2023广东公务员考试申论热点：盲盒蕴藏“机遇”还是“危机”

 

　　【热点背景】

 

　　日前，中消协发布一则 “经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目”的警示，引发了大家对盲盒的关注。有调查显示，2021年国内盲盒行业市场规模突破百亿。正是由于各行各业的商家都意识到盲盒市场的潜在利益，所以诸多消费领域近年来都掀起了“盲盒风”。然而，在盲盒市场飞速发展的同时，也产生了一些不容忽视的问题。此次中消协发布警示，正是为了使其良性发展。

 

　　【提出观点】

 

　　对于“盲盒”这一新事物的发展虽然要适当包容，激发市场经济的活力，但是也要警惕“万物皆可盲”带来的社会危机。

 

　　【综合分析】

 

　　如今，盲盒的发展正在“上升期”，已经从单纯的盲盒抽玩偶，蔓延到文笔文具、奶茶饮品、发饰发卡、服饰鞋靴、虚拟游戏等品类，这背后的问题也已经渐渐浮出水面，一是过度营销。新兴的抽奖式的营销方案，容易引发消费者的冲动购买，助长非理性消费行为。二是虚假宣传，到手货品的质量无法得到保证，与宣传不符，假冒伪劣、“三无”产品时有出现。三是售后缺失，部分消费者购买后，消费落差较大，货不等值，而商家却不为消费者自主行为买单，导致消费纠纷难以解决。我们不可否认的是适度营销是正常的市场行为，盲盒作为市场新宠，因其具有的神秘性和未知性，对消费者具有天然的吸引力。而这背后却又一些不良商家借助饥饿营销推波助澜。饥饿营销无疑会使消费者陷入中套“上瘾”的循环中。更何况有些商家只是想借盲盒的热度榨取消费者的热情，甚至将其当做“清库存”的工具。这不仅侵害消费者的合法权益，更扰乱市场正常秩序。

 

　　【提出对策】

 

　　回归商品本质，才是正道。无论销售策略如何，盲盒本质仍是商品。经营者必须确保商品信息的真实全面，不得虚假宣传，要保证消费者的知情选择权，更不得以任何借口说辞推脱售后服务的责任义务。

 

　　承担社会责任，亦是正策。经营者要严守法律底线，把中消协的提醒放在心上，才能使盲盒产业有更加长足的发展空间。

 

　　提高风险意识，也是保障。尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，保留购物票据等相关凭证，在权益受损后及时依法维权。同时，还要结合自身经济能力、需求等，勿盲目跟风，保持理性的消费理念，量力而行。

 

　　不管是什么行业，无论怎么做营销，如果经营者不用心提升产品和服务的质量，而是敷衍糊弄消费者，即便能赢得一时的市场，终究会消耗消费者的信任，损害自身商业信誉，失去整个市场。